信访工作“十心”和二十句文明用语
发布人： 廖传国 发布时间：2012-11-28 点击： 审核：[freemarker标签异常，请联系网站管理员]
信访工作“十心”和二十句文明用语
信访工作“十心”：接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，说服解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心，架好心桥为中心，为党为民献丹心。
二十句文明用语：“您好”，“请坐”，“请喝水”，“请稍等”，“请您出示有效身份证件”，“您有什么事，请慢慢讲”，“请详细说您要反映的问题”，“您有什么要求，请尽管说”，“请稍等，我马上帮您询问”，“请您自觉维护公共秩序”，“请对您反映的问题签字确认”，“请您与XX单位（部门）联系此事”，“您若对XX单位（部门）答复意见不满意，请再与我们联系”，“请留下您的电话或联系地址”，“您反映的问题我们会很快调查了解，给您满意的答复”，“欢迎您对我们多提合理化建议”，“谢谢您对我们工作的支持”，“这是您的东西，请拿好”，“请您走好”，“再见”。
